Política de reembolso
En Forma Eterna queremos que quedes satisfecho con tu compra. A continuación se detallan las condiciones técnicas bajo las que se aceptan devoluciones.
Condiciones para la devolución
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue enviado: sin usar, sin signos de uso y con su embalaje original completo (caja, accesorios y documentación incluidos).
- Alternativamente, se acepta la devolución cuando el producto presente un defecto de fabricación verificado.
- El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Gastos de devolución
En ambos supuestos anteriores (producto sin usar en su embalaje original, o defecto de fabricación), el coste del envío de vuelta corre a cargo de Forma Eterna: la devolución es gratuita.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin su embalaje original, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a david_martin157@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir y, una vez recibido y verificado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago utilizado en la compra.
